膠東在線6月10日訊（通訊員 王少娜 徐冰鑫）為提升公眾安全意識，解決居民網(wǎng)絡使用難題，山東移動招遠分公司（下面簡稱“招遠移動”）積極行動，在社區(qū)及營業(yè)廳開展了安全知識服務義診活動，贏得廣泛好評。

　　在城北社區(qū)活動現(xiàn)場，招遠移動設立了多個服務專區(qū)域。在網(wǎng)絡義診區(qū)，網(wǎng)絡技術人員為居民提供免費的家用寬帶測速、設備保養(yǎng)、網(wǎng)絡診斷等服務。針對居民反映的網(wǎng)絡卡頓、信號不穩(wěn)定等問題，工作人員逐一上門排查。李大爺表示：“家中網(wǎng)絡最近頻繁掉線，嚴重影響日常使用。”招遠移動網(wǎng)絡技術人員迅速上門檢測，發(fā)現(xiàn)是路由器老化導致。工作人員為李大爺詳細講解了更換設備的建議，并現(xiàn)場演示了如何設置新路由器，讓李大爺?shù)木W(wǎng)絡恢復順暢。?

　　在安全知識宣傳區(qū)，移動工作人員通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式，向居民普及反網(wǎng)絡電信詐騙知識。他們結合真實案例，剖析常見詐騙手段，如冒充公檢法詐騙、網(wǎng)絡刷單詐騙、交友詐騙等，提醒居民不要輕信陌生電話和短信，不隨意透露個人信息和銀行卡號。同時，移動工作人員還幫助居民下載國家反詐中心 APP，并教導他們?nèi)绾问褂迷?APP 進行風險預警和舉報。許多居民表示，通過這次學習，對網(wǎng)絡詐騙有了更深刻的認識，以后一定會提高警惕。?

　　在營業(yè)廳內(nèi)，招遠移動營業(yè)廳工作者同樣將安全知識服務融入日常工作。在客戶等待辦理業(yè)務期間，主動為客戶講解防詐反詐知識，播放防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳視頻。針對老年客戶，工作人員耐心教導他們?nèi)绾问褂弥悄苁謾C，避免因操作不當陷入詐騙陷阱。此外，營業(yè)廳還設置了便民服務箱，配備老花鏡、放大鏡等助老產(chǎn)品，為老年客戶提供貼心服務。

　　此次招遠移動在社區(qū)及營業(yè)廳開展的安全知識服務義診活動，將網(wǎng)絡服務與安全知識普及相結合，切實解決了居民生活中的實際問題，提高了公眾的安全防范意識。未來，招遠移動將持續(xù)開展此類活動，為構建安全、和諧的社會環(huán)境貢獻力量。