“叮鈴哐啷——”隨著一陣清脆的碰撞聲，民生銀行煙臺(tái)萊山支行的大廳里突然響起一陣特別的“金屬交響樂(lè)”。一位客戶拿著裝滿硬幣的袋子走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，表示想把多年積攢的硬幣存入銀行卡中，面對(duì)這特殊的需求，民生銀行煙臺(tái)萊山支行迅速響應(yīng)，立即調(diào)配兩名業(yè)務(wù)骨干組成“硬幣攻堅(jiān)小組”，開(kāi)啟人工清點(diǎn)模式，一場(chǎng)“硬幣馬拉松”正式拉開(kāi)帷幕。
由于硬幣存放時(shí)間較長(zhǎng)，不少硬幣表面氧化粘連，給清點(diǎn)工作增加了難度。工作人員拿出鑷子、手套等工具，小心翼翼地將粘連的硬幣分開(kāi)，為了保證清點(diǎn)準(zhǔn)確，每數(shù)滿100枚硬幣，工作人員就會(huì)用捆鈔紙?jiān)梢痪�，整齊碼放在一旁。三小時(shí)的高強(qiáng)度工作中，他們顧不上喝水、休息，始終專注于手頭的工作。 “1、2、3……”工作人員一邊數(shù)著硬幣，一邊輕聲念出數(shù)字。汗水浸濕了額頭，但他們的眼神依然專注。“雖然清點(diǎn)硬幣很繁瑣，但想到能幫客戶解決難題，再辛苦也值得。”工作人員笑著說(shuō)。在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，6000枚硬幣終于清點(diǎn)完畢，準(zhǔn)確無(wú)誤地存入客戶賬戶。 “太感謝你們了！我本來(lái)以為要跑好幾趟，沒(méi)想到一次就解決了！”客戶接過(guò)存款回執(zhí)單，激動(dòng)之情溢于言表，“民生銀行的服務(wù)真是太貼心了，以后存錢就認(rèn)準(zhǔn)你們了！”
民生銀行煙臺(tái)萊山支行將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，用實(shí)際行動(dòng)踐行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任，讓金融服務(wù)更有溫度、更有質(zhì)感。在服務(wù)客戶的道路上，民生銀行煙臺(tái)萊山支行始終步履不停，用實(shí)際行動(dòng)書寫著溫暖人心的服務(wù)故事。
