上午十點，中國農(nóng)業(yè)銀行煙臺芝罘島支行迎來一位滿頭大汗的阿姨，急匆匆沖到柜臺前，聲音發(fā)顫：“快！快給我取10萬塊錢！我孫子出車禍在醫(yī)院搶救，等著錢救命吶！”

　　柜員小張注意到阿姨神色極度慌張，手機還緊緊貼在耳邊，似乎正在與對方交流。她一邊安撫：“阿姨別急，我們馬上幫您處理。”一邊暗示旁邊的大堂經(jīng)理小吳。

　　經(jīng)驗豐富的小吳立刻上前，溫和但堅定地向阿姨了解情況：“阿姨，您別急，聽我說。您是從這個電話得知出車禍的嗎？您熟悉這個電話號碼嗎？您認(rèn)識這個人嗎？您把電話給我，我?guī)湍�核實一下情況。”小吳的堅定和耐心，獲得了張阿姨的信任，小吳接到電話后，剛表明銀行工作人員的身份，對方就掛斷了電話。“阿姨您看，對方掛電話了，這是典型的冒充親友詐騙！騙子利用親情制造恐慌，詐騙咱老百姓的錢吶�，F(xiàn)在您用手機里存的您孫子的電話打過去問問情況？”張阿姨還是不放心，立刻給孫子打電話，電話順利接通，事后，張阿姨后怕不已，連聲道謝。小張和小吳再次詳細(xì)講解了此類詐騙的特征和防范要點，提醒“遇急事，不要慌，掛斷核實再匯款”。