在金融服務(wù)的浩瀚星空中，農(nóng)業(yè)銀行煙臺(tái)只楚支行恰似一顆熠熠生輝的暖星，用溫情服務(wù)每一位客戶，用溫度與關(guān)懷詮釋“客戶至上”的理念。那是一個(gè)風(fēng)雨交加的日子，李大爺神色匆匆、滿臉焦慮地走進(jìn)只楚支行，他的老伴因腿部意外受傷，被送往醫(yī)院進(jìn)行了手術(shù)，銀行卡卻因多次輸入密碼錯(cuò)誤被鎖定，李大爺心急如焚，向銀行工作人員尋求協(xié)助。工作人員快步上前安撫道：“大爺，您別著急，坐這兒歇會(huì)兒，我們立刻給您您解決問(wèn)題。”銀行人員堅(jiān)定的語(yǔ)氣，讓李大爺焦急的心漸漸安定下來(lái)。考慮到李大娘術(shù)后行動(dòng)不便，急需用款，只楚農(nóng)行迅速啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)，當(dāng)即安排兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，跟隨李大爺前往醫(yī)院，現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。在醫(yī)院，銀行工作人員耐心指導(dǎo)填寫相關(guān)手續(xù)，仔細(xì)核對(duì)信息，以最快的速度辦理了密碼解鎖業(yè)務(wù)，為李大爺解決了難題。

　　農(nóng)業(yè)銀行堅(jiān)持金融為民理念，及時(shí)響應(yīng)客戶的實(shí)際需求，按照“便民、規(guī)范、安全”原則，積極穩(wěn)妥開展上門服務(wù)，為老弱病殘?jiān)�、遇到意外事件等特殊客戶群體排憂解難，以更好的金融服務(wù)能力，為需要的客戶解決實(shí)際問(wèn)題。