驕陽(yáng)似火，空氣中彌漫著滾滾熱浪，農(nóng)業(yè)銀行煙臺(tái)白石路支行發(fā)生了一件事情，為這炎熱的夏日注入一絲清涼。
午后時(shí)分，一位頭發(fā)花白、身形佝僂的老人，步履蹣跚地走進(jìn)了農(nóng)行煙臺(tái)白石路支行，大堂經(jīng)理見(jiàn)狀，立刻快步迎上前扶住老人，輕聲詢問(wèn)：“阿姨，您辦什么業(yè)務(wù)��？”“孩子，我想看看我這活期賬戶里還有多少錢，想存?zhèn)�定期，可我這眼睛花了，啥也看不清。”大堂經(jīng)理微笑著安慰老人：“阿姨放心，我們會(huì)幫您。”說(shuō)著，他攙扶著老人來(lái)到柜臺(tái)前，向同事詳細(xì)說(shuō)明了情況，柜員微笑著接過(guò)老人的存折，溫和地說(shuō)：“阿姨，請(qǐng)坐，您放心，我?guī)湍还P一筆查清楚。”柜員一邊查詢，一邊耐心地向老人解釋每一筆資金的進(jìn)出情況：“您看，這300塊是上個(gè)月取的，用途是買藥，這500塊用途是生活費(fèi)……”經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)的核對(duì)，老人的活期賬戶余額終于查清楚了，柜員又根據(jù)老人的意愿，為她辦理了定期存款業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完畢后，陪同在旁的大堂經(jīng)理挽起老人的胳膊，扶著老人走下樓梯，老人連連表?yè)P(yáng)，大堂經(jīng)理微笑著說(shuō)：“阿姨，您慢點(diǎn)，以后有什么需求，歡迎來(lái)農(nóng)行找我們。”
農(nóng)業(yè)銀行致力于提高適老化服務(wù)水平，通過(guò)增配適老化座椅、無(wú)障礙通道、設(shè)置老年人易于感知的大字版字體等適老化設(shè)施設(shè)備，提升老年客戶體驗(yàn)，將來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行將繼續(xù)提高農(nóng)情服務(wù)水平，為老年客戶提供更細(xì)心周到的服務(wù)。
