膠東在線9月11日訊（通訊員 譚亞平）近日，一場(chǎng)突如其來的暴雨席卷煙臺(tái)，雨水如注，道路難行。然而，風(fēng)雨再大，也未能阻擋煙臺(tái)銀行人服務(wù)客戶的腳步。煙臺(tái)銀行以一次急客戶所急的特殊上門服務(wù)，詮釋了“金融為民”的初心與“真誠為您”的服務(wù)理念。

　　暴雨當(dāng)天，煙臺(tái)銀行棲霞支行接到一位老年客戶家屬的緊急求助：居住在煙臺(tái)市福山區(qū)養(yǎng)老院的邢奶奶即將在一日后進(jìn)行手術(shù)，急需用錢，卻不慎丟失存單，時(shí)間緊迫，老人又行動(dòng)不便，家屬詢問銀行能否提供上門服務(wù)。

　　了解到此情況后，煙臺(tái)銀行棲霞支行當(dāng)即承諾立刻協(xié)調(diào)安排人手和設(shè)備上門辦理。棲霞支行兩名工作人員攜帶移動(dòng)終端、藍(lán)牙打印機(jī)、重要憑證等設(shè)備，驅(qū)車前往近40公里外的福山養(yǎng)老院。

　　暴雨如注，能見度極低，平均一個(gè)多小時(shí)的車程變得格外漫長(zhǎng)，車輛只能緩慢前行。為了保護(hù)設(shè)備不被雨水淋濕，他們懷抱著打印機(jī)和憑證，踩著積水快步走進(jìn)邢奶奶的房間。顧不上整理濕漉漉的衣衫，工作人員利落地安裝設(shè)備、調(diào)試系統(tǒng)，并俯身耐心地向邢奶奶解釋業(yè)務(wù)流程和注意事項(xiàng)，確保老人能夠聽得清、聽得懂。

　　僅用了十分鐘，掛失及新存單開辦業(yè)務(wù)全部辦理妥當(dāng)。邢奶奶緊緊攥著新存單，眼眶濕潤(rùn)，激動(dòng)地說道：“謝謝你們這么貼心上門服務(wù)，煙臺(tái)銀行真是為老百姓辦實(shí)事��！”

　　銀行的服務(wù)從不止于柜臺(tái)，人性化的關(guān)懷與專業(yè)的守護(hù)永遠(yuǎn)是金融服務(wù)的核心溫度。這場(chǎng)暴雨中的上門服務(wù)，是煙臺(tái)銀行日常工作的一個(gè)縮影。今后，煙臺(tái)銀行將繼續(xù)秉承著“貼心專業(yè)，真誠為您”服務(wù)理念，服務(wù)好每一位客戶。