“不用去網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)，在家門口就能激活社�？�，真是太方便了！”家住山后新村的王奶奶拿著剛激活的社�？�，對(duì)銀行上門服務(wù)人員豎起了大拇指。近期，農(nóng)業(yè)銀行接到社區(qū)居委會(huì)反饋，轄區(qū)內(nèi)不少高齡、行動(dòng)不便的老人，因社�？ㄎ醇せ顭o(wú)法正常領(lǐng)取養(yǎng)老金，子女又大多忙于工作，往返網(wǎng)點(diǎn)成了難題。
得知情況后，農(nóng)行煙臺(tái)龍口黃城集支行迅速與社區(qū)對(duì)接，組建“銀發(fā)服務(wù)專班”，帶著移動(dòng)辦理設(shè)備進(jìn)駐社區(qū)活動(dòng)中心，開設(shè)“流動(dòng)激活點(diǎn)”。服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員耐心引導(dǎo)老人出示身份證與社�？�，手把手協(xié)助完成身份核驗(yàn)、密碼設(shè)置等激活流程。針對(duì)視力不佳的老人，工作人員逐字念出操作提示；對(duì)于聽力不便的老人，則用紙筆細(xì)致溝通。
除了激活業(yè)務(wù)，工作人員還同步講解社�？ǖ慕鹑诠δ芘c醫(yī)保使用注意事項(xiàng)，提醒老人保護(hù)好賬戶安全。半天時(shí)間里，專班共為23位老人完成社�？せ�，用“上門服務(wù)”代替“老人跑腿”，讓金融服務(wù)真正走進(jìn)社區(qū)、貼近民心。
