為切實解決老年客戶在金融服務(wù)中遇到的難題，針對老年人易收假幣、操作不便等痛點，中國農(nóng)業(yè)銀行煙臺龍口市支行營業(yè)部推出系列暖心服務(wù)舉措，全力打造安全、便捷、貼心的適老化金融服務(wù)。  

　　嚴(yán)把現(xiàn)金關(guān)，守護(hù)老人“錢袋子”

　　針對老年人易受假幣、拼湊幣困擾的問題，可以全面強化現(xiàn)金服務(wù)。網(wǎng)點每月開展老年客戶反假幣宣傳活動，手把手教授識別技巧�？梢允褂�“真假幣對比展示臺”，讓老人直觀辨別假幣特征。  對老年人持有的拼湊幣、殘缺幣，實行“優(yōu)先鑒定、快速兌換”，減少客戶等待時間。  

　　細(xì)節(jié)顯溫度，服務(wù)更貼心

　　針對老年客戶辦理業(yè)務(wù)時看不清、點不準(zhǔn)的問題，全面優(yōu)化服務(wù)設(shè)施。使用“放大版”操作指南，柜臺外增設(shè)“大字版”密碼鍵盤貼紙和操作指引，按鈕字體放大，并配以高對比色彩。

　　理財安全，護(hù)航養(yǎng)老錢

　　穩(wěn)健型產(chǎn)品專區(qū)：針對老年客戶風(fēng)險偏好，精選低風(fēng)險理財和儲蓄產(chǎn)品，根據(jù)其需求和風(fēng)險承擔(dān)能力進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐扑]。  

　　溫暖服務(wù)開始于細(xì)節(jié)，未來中國農(nóng)業(yè)銀行煙臺龍口市支行營業(yè)部將推出更多“適老化”服務(wù)舉措，讓老年客戶享受更安全、更便捷、更溫暖的金融服務(wù)，切實提升老年群體的金融獲得感和幸福感。