農(nóng)行煙臺龍口徐福支行不僅是資金流轉(zhuǎn)平臺,更是傳遞溫情的窗口。近日,一位年邁老人匆匆到網(wǎng)點(diǎn),急需打印銀行流水明細(xì),卻對著自助設(shè)備手足無措,滿臉焦慮。大堂工作人員見狀立即上前,考慮到老人年紀(jì)大、表達(dá)不暢,耐心引導(dǎo)厘清需求,隨后全程陪同操作設(shè)備,邊指導(dǎo)操作邊講解流程。打印完成后,還細(xì)心幫老人整理明細(xì),反復(fù)確認(rèn)是否滿足使用需求。“你們太有耐心了,不然我真不知道該咋辦!”老人連連道謝。
這簡單的服務(wù),是農(nóng)行煙臺龍口徐福支行踐行“以客戶為中心”理念的縮影,用細(xì)節(jié)關(guān)懷溫暖老年群體,讓金融服務(wù)更有溫度。


