農(nóng)行煙臺龍口西城支行臨近中午營業(yè)時，大堂經(jīng)理正在大廳內(nèi)進行例行巡視。這時，她看到一位男士推著電動三輪車帶著一位拄著拐的老人準備進入網(wǎng)點大門，工作人員沒有絲毫猶豫，立刻叫來網(wǎng)點其他員工和保安，快步迎上前去攙扶。

　　進門后，李先生從口袋里拿出一個活期存折給工作人員說：“你好，我想把這個存折銷戶。”工作人員接過存折后立刻將李先生安排到低柜辦理，但過程中發(fā)現(xiàn)存折里有錢，又立刻將李先生推到愛心窗口辦理。在柜員操作期間，工作人員和保安并沒有離開，一直陪伴在李先生的身邊，隨時關(guān)注李先生的需求。

　　在業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，保安和工作人員將李先生送至門外平坦處后，不忘叮囑一句：“李先生，路上請慢走，注意安全。歡迎您下次再來！”李先生向他們表示了感謝。農(nóng)行煙臺龍口西城支行始終遵循“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，在解決了客戶業(yè)務(wù)需求的同時，更給予了他們充分的尊重和溫暖，展現(xiàn)了良好的社會責任形象。