膠東在線4月23日訊 4月13日上午，煙臺(tái)蓬萊聯(lián)通公司副總經(jīng)理張魯及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人一行，走進(jìn)蓬萊人民廣播電臺(tái)“陽光政務(wù)熱線”直播間，在線與廣大聽眾和網(wǎng)友交流，現(xiàn)場解答群眾關(guān)心的通信熱點(diǎn)問題。

　　直播期間，張魯簡要介紹了公司在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)提升及助力數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展等方面的工作成效。在一個(gè)小時(shí)的節(jié)目中，熱線電話接連不斷，線上留言互動(dòng)頻繁。針對聽眾提出的關(guān)于手機(jī)信號(hào)覆蓋、寬帶網(wǎng)速、老舊小區(qū)線路改造、適老化服務(wù)、套餐資費(fèi)爭議等13個(gè)具體問題，張魯一行認(rèn)真傾聽、耐心記錄，逐一進(jìn)行了專業(yè)細(xì)致的解答。對于需要線下核實(shí)處理的復(fù)雜問題，當(dāng)場承諾將安排專人上門查勘，限時(shí)辦結(jié)并反饋結(jié)果，確保“件件有回音，事事有著落”。

　　參與熱線節(jié)目不僅是接受監(jiān)督的過程，更是改進(jìn)工作的契機(jī)。針對群眾反映集中的農(nóng)村區(qū)域信號(hào)弱、套餐資費(fèi)復(fù)雜等痛點(diǎn)難點(diǎn)，蓬萊聯(lián)通將立行立改，一是加速網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)盲，計(jì)劃在上半年前完成6處農(nóng)村區(qū)域的信號(hào)優(yōu)化，進(jìn)一步提升用戶的使用效果；二是深化服務(wù)觸角，開展志愿者進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，把服務(wù)送到用戶家門口；三是強(qiáng)化透明消費(fèi)，持續(xù)整治不知情定制等問題，全力打造讓人民群眾滿意的高品質(zhì)服務(wù)。

　　煙臺(tái)蓬萊聯(lián)通將以此“陽光政務(wù)熱線”直播為契機(jī)，進(jìn)一步拓寬溝通渠道，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題，為推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)通信力量。