膠東在線3月15日訊(通訊員 焦敬華 宋海濱)3月15日是國際消費者權(quán)益日。為深入實施質(zhì)量提升行動，促進質(zhì)量強企建設(shè)，維護油品計質(zhì)量秩序，營造放心消費環(huán)境，中國石油山東煙臺銷售分公司緊緊圍繞“服務(wù)創(chuàng)造價值，誠信鑄就品牌”，在各加油站現(xiàn)場開展“以質(zhì)取勝，以量取信”品牌宣傳活動，用現(xiàn)場體驗、參觀答疑等方式打通消費關(guān)鍵，打消客戶顧慮，彰顯中國石油品牌形象。

　　煙臺17站邀請客戶到站體驗，向客戶詳細介紹了加油機計量操作原理，并在現(xiàn)場隨機抽取了一臺加油機，由員工采取一次性加注和頻繁跳槍加注方式將油品加入20L標準容器內(nèi)，經(jīng)實際測量，加油速度快慢、反復(fù)松緊油槍不會影響付油精度，不同加油方式的檢測結(jié)果符合國家標準。

　　煙臺32站員工分別拿出優(yōu)質(zhì)和劣質(zhì)油樣，通過觀看油品顏色的最直觀方式向廣大消費者普及油品數(shù)質(zhì)量知識。并專用試水膏現(xiàn)場對優(yōu)質(zhì)油樣及摻水油樣分別進行檢測，在優(yōu)質(zhì)油樣中，膏體保持原有的乳白色；在摻水油樣中，膏體立即變成紅色。同時提醒廣大司機朋友，加油一定前往正規(guī)加油站。

　　在煙臺金沙江站，員工向消費者介紹油品質(zhì)量、數(shù)量等相關(guān)知識以及車輛保養(yǎng)常識，通過現(xiàn)場答疑的方式介紹中石油油品，堅持“以質(zhì)取勝，以量取信”的服務(wù)理念，踐行“每一滴油都是承諾”的社會責任。

　　與此同時，重點采用站內(nèi)及線上宣傳為主，發(fā)動員工通過微信群、視頻號等自媒體多種形式，對油品全過程管控、油品質(zhì)量知識、劣質(zhì)油品對車輛危害等內(nèi)容進行宣傳，讓車主充分了解加油站油品管控措施及真實透明的油品品質(zhì)。

　　通過邀請客戶進站、現(xiàn)場答疑、線上宣傳等互動活動，營造誠信、放心的消費環(huán)境，有效提升了客戶體驗，營銷關(guān)系更加和諧融洽，為提振品牌形象注入“強心劑”。