在蕓蕓的部門經(jīng)理中，其中有一位將成為其他經(jīng)理人的上司，在這種結(jié)果塵埃落定之前，同級的經(jīng)理們會經(jīng)歷多少沖突的痛苦?

　　世界上首屈一指的領(lǐng)導(dǎo)力研究和開發(fā)機構(gòu)創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心(Center for Creative Leadership)的專家，為解決這種沖突開出了藥方：

　　識別公司中正式的和非正式的權(quán)力結(jié)構(gòu)，運用公司的激勵手段和各種聯(lián)系，為解決沖突奠定基礎(chǔ)。

　　站在同級的角度處理問題，拋棄先入為主的假設(shè)。

　　找到利益交匯點，從這些點出發(fā)一起想出解決問題的辦法。

　　有禮有節(jié)地向同級訴說你的感受，不要動輒責(zé)怪同級。

　　善于反思，為什么會發(fā)生沖突，對沖突的第*反應(yīng)是什么，為什么有這樣的反應(yīng)?；c時間從別人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，思考一下解決問題的多種可選方案。

　　保持樂觀的心態(tài)，向前看，看到同級或者發(fā)生的事情中積極的一面，不斷嘗試著解決問題。

　　把同級當(dāng)作合作伙伴，因為在一場沖突中，沒有人完全錯誤，也沒有人完全正確，沖突方把彼此當(dāng)作合作伙伴，就能發(fā)現(xiàn)共同的原則朝向沖突的最終解決。