一、課程特色
專業(yè)技能精細雕琢
聚焦民航乘務員核心技能,從航空安全知識與應急處置,像客艙失火、釋壓等緊急情況的精準應對,到客艙服務流程與技巧,如不同艙位餐飲服務細節(jié)、特殊旅客照料規(guī)范,全方位深入教學。借助模擬客艙、應急訓練設備,讓學員反復實操演練,確保關鍵時刻專業(yè)、沉穩(wěn)。
形象氣質多維塑造
開設形象設計、禮儀規(guī)范專項課程。涵蓋從妝容發(fā)型設計,契合航空公司標準,展現(xiàn)職業(yè)美感,到肢體語言、微笑訓練,舉手投足盡顯優(yōu)雅;再到服務用語規(guī)范,用溫暖、專業(yè)的話語溝通,多維度打造親和、專業(yè)的民航乘務員形象。
文化素養(yǎng)深層培育
注重培養(yǎng)學員跨文化交流能力與民航文化底蘊。剖析各國文化習俗差異,讓學員在服務國際旅客時避免文化沖突;講述民航發(fā)展歷程、經(jīng)典案例,使學員理解行業(yè)精神內(nèi)涵,增強職業(yè)認同感,從內(nèi)而外散發(fā)民航人的魅力。
實踐教學全程貫穿
與多家航空公司合作,搭建實習實踐平臺。學員不僅在模擬環(huán)境訓練,還能深入真實航班服務一線,在帶教乘務員指導下積累實戰(zhàn)經(jīng)驗,提前適應高強度工作節(jié)奏,畢業(yè)后無縫對接崗位。