膠東在線2月13日訊（通訊員 孫玲玉 徐冰鑫）近日，山東移動(dòng)牟平分公司（以下簡(jiǎn)稱“牟平移動(dòng)”）積極踐行“人民郵電為人民”的初心使命，精心組織開(kāi)展“心級(jí)服務(wù)暖人心 移動(dòng)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到社區(qū)居民家門口，以實(shí)際行動(dòng)傳遞“移”式溫暖。

　　活動(dòng)籌備階段，牟平移動(dòng)組建了兩支專業(yè)的“服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”上門隊(duì)伍，并針對(duì)寬帶、路由器及電視調(diào)測(cè)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)，組織專項(xiàng)培訓(xùn)，通過(guò)詳細(xì)講解與實(shí)戰(zhàn)演練，確保入戶人員業(yè)務(wù)精通、操作嫻熟，為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)�；顒�(dòng)期間，服務(wù)隊(duì)伍深入社區(qū)，聚焦居民在通信使用中的痛點(diǎn)問(wèn)題，精準(zhǔn)發(fā)力。針對(duì)寬帶速率低、信號(hào)覆蓋弱、終端硬件老舊等影響使用體驗(yàn)的核心訴求，上門提供全方位、專業(yè)化服務(wù)。工作人員為用戶免費(fèi)進(jìn)行寬帶網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)，涵蓋網(wǎng)絡(luò)速率、信號(hào)強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性等多項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，不放過(guò)任何一個(gè)可能影響使用的問(wèn)題。對(duì)于檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)“把脈問(wèn)診”，分析原因并提供個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決方案。無(wú)論是進(jìn)行二次光改，還是升級(jí)FTTR千兆網(wǎng)速，都力求讓居民的通信體驗(yàn)得到顯著提升。此次活動(dòng)成果豐碩，共計(jì)入戶網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)231戶，成功排除網(wǎng)絡(luò)故障34戶，為12戶家庭升級(jí)了FTTR千兆網(wǎng)速。

　　值得一提的是，在解決通信難題的同時(shí)，牟平移動(dòng)服務(wù)隊(duì)伍還積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳與防詐騙知識(shí)講解活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放宣傳單頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)講解案例等方式，向居民普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，傳授防詐騙技巧，為群眾的財(cái)產(chǎn)安全筑牢防線�；顒�(dòng)期間，牟平移動(dòng)累計(jì)發(fā)放宣傳單頁(yè)2000余張，有效提高了居民的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和防范能力。

　　牟平移動(dòng)開(kāi)展的“心級(jí)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，不僅切實(shí)解決了居民的通信難題，提升了居民的通信體驗(yàn)，更以貼心的服務(wù)和強(qiáng)烈的責(zé)任感，贏得了居民的廣泛好評(píng)。未來(lái)，牟平移動(dòng)將繼續(xù)深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓“心級(jí)服務(wù)”的溫度持續(xù)傳遞，為人民群眾的美好數(shù)字生活保駕護(hù)航。