膠東在線10月28日訊（記者 王競男 攝影 李剛）“平臺累計辦理網(wǎng)民訴求97萬余件，回復(fù)率98%以上。”在28日舉行的第二十一屆中國城市新聞網(wǎng)媒聯(lián)盟聯(lián)席會上，洛陽網(wǎng)總經(jīng)理、執(zhí)行總編輯劉宏波用一組扎實的數(shù)據(jù)，展示了“百姓呼聲”網(wǎng)絡(luò)問政欄目在新技術(shù)下的創(chuàng)新實踐。

　　劉宏波介紹，“百姓呼聲”已接入124家部門，成為化解矛盾問題、正面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的重要平臺。為方便網(wǎng)友反映問題，提升覆蓋面和影響力，平臺開發(fā)了手機端及百姓呼聲微信小程序、抖音小程序等多端入口。

　　技術(shù)賦能是關(guān)鍵，平臺設(shè)置超萬個敏感關(guān)鍵詞，并運用AI算法持續(xù)升級數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能。此外，通過打造“呼聲姐姐”短視頻、“百姓呼聲一周點評”等欄目，有效推動了問題解決，真正在市民與政府之間架起了一座“連心橋”。