膠東在線消息（通訊員 郭健 實習編輯 單煜媛）為深入貫徹“高效辦成一件事”改革部署，煙臺高新區(qū)堅持以企業(yè)群眾需求為導向，以崗位能力建設為核心，全面夯實政務服務基礎，確保改革要求從“紙面”落到“地面”，切實提升辦事體驗與審批效能，讓“高效辦成”成為政務服務的常態(tài)。

　　規(guī)范流程，夯實“高效辦成一件事”改革基礎

　　按照“高效辦成一件事”重點事項清單，組織全區(qū)各牽頭部門召開聯(lián)席會議，明確工作目標、壓實工作責任。規(guī)范申請材料、辦理流程、辦理時限等要素，打造“高效辦成一件事”服務專區(qū)；依托“山東政務服務網(wǎng)”，積極推進高頻事項無差別受理、同標準辦理。推行“一次告知、一張表單、一個窗口、一次提交、限時辦結”，更大范圍提供集成服務，更好滿足企業(yè)群眾的辦事需求。

　　實練增效，建強“高效辦成一件事”服務隊伍

　　煙臺高新區(qū)行政審批服務局牽頭，通過“線上授課+線下實操”，督促窗口人員熟業(yè)務、知流程。2025年以來開展各項“一件事”專題業(yè)務培訓共計16次，匹配基本操作規(guī)范，開展情景模擬演練，體驗式辦一次手續(xù)、走一遍流程，了解群眾的疑點、難點、痛點、堵點，切實做好群眾服務工作，提升服務質(zhì)效，著力打造一支業(yè)務能力強、綜合素質(zhì)高的優(yōu)質(zhì)服務隊伍。

　　宣傳擴面，濃厚“高效辦成一件事”改革氛圍

　　暢通線上線下宣傳渠道，幫助企業(yè)群眾應知盡知。線上轉(zhuǎn)發(fā)“高效辦成一件事”相關信息和政策解讀，變“群眾咨詢”為“主動推送”、變“政策普及”為“精準講述”；線下加大對“一件事”政策的宣傳力度，在高新區(qū)政務服務大廳、馬山街道便民服務中心制作宣傳視頻、服務指南、宣傳標語、展板等，多形式、多維度向群眾宣講“高效辦成一件事”線上和線下辦理基本流程，破解跑多個“門”、上多個“網(wǎng)”等問題，讓便民利企更加可感可及。